Правила посещения Москвариума

  • Москвариум открыт ежедневно с 10.00 до 22.00, кроме санитарных дней. Санитарный день – последний понедельник каждого месяца (санитарный день может быть перенесен на другую дату, информация о переносе размещается на официальном сайте Москвариума).
  • Вход для посетителей в экспозицию Аквариум возможен не позднее 21.00.
  • Вход в Зрительный Зал и экспозицию Аквариум разрешен только при предъявлении билета, купленного в официальных точках продаж:
    • кассы Москвариума;
    • официальный сайт Москвариума www.moskvarium.ru;
    • точки продаж официальных партнеров.
  • Билеты в экспозицию Аквариум приобретаются для всех взрослых посетителей и детей старше 3 лет. Билет действует на дату, указанную в билете и только для однократного прохода.
  • Билеты на Водное Шоу (в Зрительный Зал) приобретаются для каждого посетителя, независимо от возраста, в том числе для ребенка до 3 лет. Билет действует на дату и время, указанные в билете, и только для однократного прохода.
  • Программа, состав артистов и состав морских артистов Мероприятий может меняться Организатором без предварительного уведомления.
  • Перед приобретением билетов на Водное Шоу рекомендуем обращать внимание на выбираемые места в зрительном зале. Часть мест в зрительном зале являются «мокрыми местами» на которые возможно попадание воды при осуществлении животными трюков.
  • Электронные билеты необходимо предъявлять в распечатанном виде или на электронном устройстве (мобильный телефон, планшет). Вы можете распечатать билет при наличии номера заказа и банковской карты, при помощи которой производилась оплата, в терминалах Москвариума, расположенных по адресу: г. Москва, Проспект Мира, д. 119, стр.23, ВДНХ.
  • Тарифы и специальные предложения размещаются на информационных стендах Москвариума, а также на официальном сайте Москвариума.
  • В случае установления тарифов в зависимости от возраста посетителей, кассиры билетные и / или контролеры билетов вправе потребовать предъявления документов, подтверждающих возраст посетителя.
  • Льготные билеты приобретаются только в кассах Москвариума при предъявлении документа, подтверждающего льготу, в соответствии с тарифами Москвариума.
  • В Москвариуме организованы зоны для фотографирования с целью проведения профессиональной фотосъемки фотографами Москвариума. В экспозиции Аквариума зоны для фотографирования определены у аквариумов, которые имеют дублирующие экспозиции, либо у одной стороны многосторонних аквариумов.
  • Перед посещением экспозиции Аквариума рекомендуем ознакомиться с планом экспозиции и следовать системе навигации.
  • В связи с проведением профилактических работ и отдыхом животных, смотровые окна бассейнов могут быть временно закрыты.
  • Для посетителей с ограниченными возможностями (в инвалидных колясках) в экспозиции Аквариум предусмотрен специальный подъемный механизм. Подъем детских колясок на второй уровень экспозиции Аквариум осуществляется посетителями самостоятельно.
  • На территории экспозиции Аквариума разрешается проводить экскурсии только экскурсоводам Москвариума.
  • В случае отмены мероприятия по инициативе Организатора возврат стоимости билетов осуществляется по адресу: г. Москва, проспект Мира, д. 119 (ВДНХ), стр.23 (Москвариум) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В данном случае возвращается полная стоимость билетов. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным мероприятиям осуществляется с учетом скидок.
  • В случае отмены мероприятия в день проведения мероприятия по независящим от Организатора причинам (форс-мажорные обстоятельства), требования о возврате денежных средств принимаются в течение десяти дней с момента отмены мероприятия, по адресу: г. Москва, проспект Мира, д. 119 (ВДНХ), стр.23 (Москвариум), а также по электронной почте Организатора, указанной на сайте организации, с приложением информации о приобретенных билетах, фото или сканированных копий. Денежные средства возвращаются в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В данном случае возвращается полная стоимость билетов.
  • Билет с нечитаемыми или изменёнными (затёртыми, заклеенными, зачеркнутыми, исправленными, стёртыми, замазанными и т.д.) информационными полями недействителен.
  • На будущие и не реализованные услуги Москвариума все предложения, цены и условия продажи могут быть изменены без уведомления, ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительной покупки, ограничены факторами выходных дней и праздников, специальными условиями акций, листами ожидания, а также другими условиями и ограничениями.
  • Дети до 14 лет должны находиться в сопровождении взрослых (от 18 лет и старше).
  • Допуск детей на мероприятия Москвариума осуществляется с учетом знаков информационной продукции, установленных Организатором мероприятия. Ответственность за детей, посещающих Мероприятия не в соответствии со знаками информационной продукции, несут родители или иные законные представители.
  • Посетитель обязан:
    • Снимать верхнюю одежду и сдавать на хранение в гардероб по правилам работы гардероба в Москвариуме.
    • Соблюдать порядок и очередность при входе в Зрительный Зал.
    • Занимать места в Зрительном зале согласно билету, сохранять билет до конца представления.
  • Допуск Посетителей на Мероприятия в Зрительном зале начинается за 30 минут до времени начала Мероприятия, указанного в Билете.
  • Посетитель соглашается с тем, что в случае ТВ-трансляции или видеозаписи мероприятия организатор мероприятия и/или лицо, осуществляющее ТВ-трансляцию или видеозапись мероприятия, имеет право использовать на безвозмездной основе запись изображений посетителя (в т.ч. для использования в составе аудиовизуальных произведений), полученных при съемке непосредственно на мероприятии или в связи с мероприятием, в любом месте, любым способом без ограничения территории и срока использования.
  • Администрация оставляет за собой право регулировать количество посетителей Москвариума, в том числе временно прекращая доступ в здание Москвариума исходя из количества уже вошедших посетителей Москвариума.
  • В целях обеспечения безопасности посетителей и выявления запрещенных к проносу в Москвариум предметов, вход посетителей в Москвариум осуществляется через пункт контроля, оборудованный арочными и ручными досмотровыми металлоискателями. Посетители, имеющие кардиостимуляторы и иные медицинские устройства, на нормальную работу которых может повлиять металлоискатель, при подходе к пункту контроля обязаны сообщить об этом контролеру. Для прохождения контроля малоподвижных групп граждан применяются ручные досмотровые металлоискатели. Администрация вправе запретить посещение Москвариума в случае отказа посетителя от прохождения контроля.
  • Администрация просит посетителей Москвариума соблюдать настоящие Правила посещения Москвариума, уважительно относиться к другим посетителям Москвариума, выполнять указания работников Москвариума, бережно относиться к имуществу Москвариума, не допускать действий, создающих опасность для окружающих, сообщать работникам Москвариума о случаях обнаружения подозрительных предметов, вещей, захвата людей в заложники, возникновения задымления или пожара, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности.
  • Средства мобильной связи и охранной сигнализации на время мероприятия необходимо отключить или перевести в режим вибрации.
  • Правила плавания с дельфинами размещены в Центре плавания с дельфинами.

Запрещается:

  • Курить на территории Москвариума – в том числе электронные сигареты, парогенераторы (вейпы).
  • Проносить свою еду и напитки, распивать любые напитки, принесенные с собой (алкогольные и безалкогольные) кроме, питания для детей младенческого возраста (до 3-х лет), входить в Москвариум в нетрезвом виде, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения; проносить холодное, травматическое, огнестрельное оружие, колющие или режущие предметы, легковоспламеняющиеся, легко бьющиеся, взрывчатые, ядовитые, пахучие и наркотические вещества, химические реактивы; крупногабаритные предметы (чемоданы, сумки, коробки и т.п.), гелиевые шарики и стеклянную тару, лазерные указки, фонарики и прочие световые приборы.
  • Проводить и проносить животных.
  • Кормить животных и рыб, бросать в воду посторонние предметы (монеты, еду и т.д.).
  • Осуществлять несанкционированную коммерческую деятельность.
  • Нарушать общественный порядок, громко разговаривать, шуметь, свистеть во время представления, сорить и разбрасывать по территории Москвариума различные предметы.
  • Перемещаться по территории Москвариума на скейте, самокате, велосипеде, гироскутере или роликовых коньках.
  • Использовать эскалаторы для спуска и подъема детских колясок во избежание несчастных случае и поломок оборудования. Для организации спуска/подъема детских колясок необходимо обратиться на Стойку информации.
  • Оставлять детей без присмотра.
  • Администрация оставляет за собой право не допускать опоздавших посетителей в Зрительный зал.
  • В Зрительном зале самовольно выходить к стеклянному ограждению и выплывам, ходить по залу и стоять в проходах во время мероприятия.
  • Осуществлять фото и видео съемку в Зрительном Зале и экспозиции Аквариума с использованием профессиональной фото и видео аппаратуры, фотосъёмку в Зрительном Зале и Аквариуме с использованием вспышки.
  • Стучать по стеклу аквариумов.

Правила пользования турникетами Аквариума в Москвариуме

  • Турникеты являются средством технической безопасности и контроля посетителей и предназначены для прохода строго по одному человеку.
  • При использовании турникета запрещается:
    • проходить через турникеты одновременно двум и более посетителям, т.к. это может привести к техническому сбою в работе турникета, в том числе к автоматической блокировке створок турникета после прохождения датчика безопасности турникета первым посетителем;
    • осуществлять проход в обратном направлении;
    • самостоятельный проход детей через турникет;
    • перемещение через зону прохода предметов, размеры которых превышают ширину прохода;
    • рывки и удары по преграждающей створке и облицовке, вызывающие механическую деформацию.
  • При возникновении проблем с проходом через турникет, а также для прохода через турникет с дополнительным багажом, детскими колясками необходимо воспользоваться помощью работников Москвариума.
  • Для прохода через турникет юными посетителями — детьми ростом не более 1,2 м, сопровождающим необходимо брать детей на руки.
  • Для прохода через турникет входа посетителю необходимо:
    • выбрать турникет для прохода;
    • поместить распечатанный билет штрих-кодом вверх на считыватель, не выпуская билет из рук, или поместить электронный билет на мобильном устройстве (телефон, планшет) на считыватель, изображением вниз.
    • дождаться, когда погаснет зеленый индикатор по обеим сторонам прохода, свидетельствующий об успешном считывании билета;
    • убедиться в открытии створок турникета;
    • пройти через турникет.
  • Повторный проход через турникет по одному билету невозможен.
  • Турникет не откроется (будет мигать красный индикатор) в случаях:
    • если имеются дефекты билета;
    • закончился срок действия билета;
    • билет не соответствует зоне посещения;
    • проход по билету осуществляется повторно;
    • билет фальшивый.
  • Для прохода через турникет выхода посетителю необходимо:
    • выбрать турникет для прохода;
    • подойти в зону сработки датчика посетителя (на передней линии прохода);
    • убедиться в открытии створок турникета;
    • пройти через турникет.

Правила пользования эскалаторами в Москвариуме

  • При входе на эскалатор необходимо надежно взяться за поручень и одновременно с этим встать на приходящую ступень эскалатора.
  • До окончания движения на эскалаторе рекомендуется стоять лицом по ходу движения, держась за поручень.
  • При сходе с эскалатора следует отпустить поручень и сойти на выходную площадку, немедленно освободив ее для следующих сзади пассажиров.
  • При перевозке детей необходимо до входа на эскалатор достать ребенка из коляски, взять его на руки или за руку и при движении постоянно контролировать его поведение. Для транспортировки коляски рекомендуется обратиться за помощью к работнику Москвариума или к попутно следующим пассажирам.
  • При сходе с эскалатора следует приподнять передние (направляющие) колеса детских колясок до съезда на неподвижную часть эскалатора.
  • При пользовании эскалатором необходимо следить, чтобы в зазоры между подвижной и неподвижной частями эскалатора, а также в элементы эскалатора не попадали длиннополая одежда, обувь, вещи, части тела и т.п. Не рекомендуется опираться на узкие, тонкие каблуки обуви, которые могут застрять в элементах эскалатора.
  • При перевозке габаритных предметов (детская коляска, коляска для инвалидов), необходимо надежно удерживать перевозимый груз от его падения по наклону и следить за тем, чтобы он не застрял в местах сужения габаритов проезда на пути движения пассажира.
  • Во избежание травматизма запрещается:
    • Прислоняться, опираться на неподвижные элементы эскалатора;
    • Заступать за ограничительную линию у края ступени эскалатора;
    • Задерживаться при входе на эскалатор и при сходе с эскалатора;
    • Бежать по эскалатору, садиться и ставить ручную кладь на ступени или поручень эскалатора;
    • Перевозить на эскалаторе ребенка, находящегося в детской коляске;
    • Проходить на эскалатор, движущийся во встречном направлении или закрытый барьером перекрывателя;
    • Пользоваться эскалатором детям дошкольного возраста без сопровождения взрослых, а также пассажирам без обуви, на роликовых коньках;

Правила работы гардероба в Москвариуме

  • Гардероб предназначен для хранения верхней одежды (далее – вещи). Другие личные вещи посетителей (головные уборы, шарфы, шапки, варежки, перчатки, зонты, пакеты, сумки и прочее) в гардероб не принимаются.
  • Администрация не несет ответственности за имущество (денежные средства, документы, телефоны, ключи и т.п.), оставленные в карманах верхней одежды.
  • Принятие вещей на хранение и выдача их посетителям осуществляется ежедневно в часы работы гардероба c 10.00 до 22.00.
  • В гардероб не принимаются на хранение животные, а также вещи, которые могут испачкать одежду других посетителей.
  • До закрытия гардероба посетители, сдавшие вещи на хранение, обязаны забрать их обратно. Если посетитель, сдавший вещи на хранение, уклоняется от получения сданной на хранение вещи обратно в день сдачи, после окончания времени работы гардероб закрывается. В случае, если вещи не будут востребованы из гардероба в течение трёх календарных дней с момента сдачи, вещи могут быть утилизированы или переданы на хранение, в том числе на возмездной основе.
  • В случае утраты номерка посетителем, сдавшим вещи на хранение, возврат вещи может быть произведён только после окончания работы гардероба, в присутствии оперативного дежурного и при наличии у посетителя, претендующего на получение вещи (заявителя), документа, удостоверяющего личность. Возврат вещей производится по письменному заявлению заявителя. При этом заявитель обязан доказать обоснованность своих претензий на данные вещи (свидетельские показания, чеки и т.п.).

При нарушении посетителями Москвариума Правил посещения Москвариума, Администрация оставляет за собой право отказать в посещении Москвариума или попросить покинуть Москвариум

ООО «Возрождение ВВЦ» 129223, г. Москва, пр. Мира, д. 119, стр. 23