1. Где я могу безопасно приобрести билеты на водное шоу и в зону аквариум, а также в Центр плавания с дельфинами?

Официальные точки продаж билетов на водное шоу и в аквариум — кассы Москвариума и официальный сайт tickets.moskvarium.ru Билеты и подарочные сертификаты на плавание с дельфинами можно приобрести только в кассе Центра плавания или на сайте по предварительному звонку в Центр плавания.

2. Если я купил билет в Аквариум, могу ли я посетить Водное шоу?

Нет, билет в Аквариум действителен только для разового посещения Аквариума, для посещения Водного Шоу необходимо дополнительно приобрести билет на Водное Шоу.

3. Если я купил экскурсию, надо ли мне дополнительно покупать входной билет в Аквариум?

Да, для посещения Аквариума надо приобрести входные билеты на каждого посетителя и дополнительно оплатить стоимость экскурсии.

4. При покупке билета на Водное шоу могу ли я посетить Аквариум?

Нет, билет на Водное Шоу действителен только для разового посещения Водного Шоу, для посещения Аквариума необходимо дополнительно приобрести билет в Аквариум.

5. Какова продолжительность Водного шоу «Затерянный мир»?

Продолжительность Шоу «Затерянный мир» 1 час 40 минут. Представление идёт без антракта.

6. Если я купил билет на Водное шоу, но не смог прийти, смогу ли я посетить следующее шоу?

Нет, билет на посещение Водного Шоу действует только на дату и время, указанные в билете.

7. Моему ребенку 10 месяцев, нужно ли мне покупать для него билет для посещения Аквариума?

Мы рады видеть в нашем Центре самых юных посетителей! Билеты в Аквариум для детей до 3-х лет бесплатны.

8. Могу ли я не приобретать билет ребёнку для посещения Водного Шоу и посадить его на коленки?

Нет, всем, даже самым юным, посетителям необходимо приобретать билет в зрительный зал. Пожалуйста, обратите внимание, что Водное Шоу длится 1 час 40 минут без перерыва, поэтому мы не рекомендуем его посещение детям до 3х лет.

9. Есть ли льготы на посещение Водного Шоу Москвариума?

Нет, для посещения Водного Шоу льготы не предусмотрены. Однако, мы разработали гибкую ценовую политику: в зависимости от сектора и ряда, учитывающую интересы незащищенных групп населения.

10. Есть ли скидки на билеты на Водное шоу или в Аквариум в День рождения?

Да, вы можете получить скидку 15% на билет на Водное шоу или экспозицию Аквариума в свой день рождения при предъявлении в льготной кассе Москвариума документа, удостоверяющего личность. Скидка действует только в день рождения, на 1 билет для именинника, и не распространяется на покупку билетов на другую дату.

11. Есть ли льготы на посещение экспозиции Аквариума?

Для посещения Аквариума предусмотрены следующие льготы:
• Билеты в Аквариум для детей до 3-х лет бесплатны
• Инвалиды 1-й группы и 1 сопровождающий 10 руб. за посетителя в любой день
• Дети-инвалиды и 1 сопровождающий 10 руб. за посетителя в любой день
• Ветераны ВОВ 10 руб. за посетителя в любой день
• Герои РФ и СССР 10 руб. за посетителя в любой день
• Члены многодетных семей 600 руб. за посетителя в любой день
• Инвалиды 2-й группы 600 руб. за посетителя в любой день
• Пенсионеры 450 руб. за посетителя только ПО ПОНЕДЕЛЬНИКАМ (кроме выходных и праздничных дней)
Обратите внимание на то, что специальная цена по льготным тарифам предоставляется только в кассах Москвариума в день посещения при предъявлении документа, подтверждающего льготу.

12. Есть ли льготы на посещение мультимедийной выставки «Челюсти»?

Для посещения выставки предусмотрены следующие льготы:
• Билеты для детей до 3-х лет бесплатны
• Инвалиды 1-й группы и 1 сопровождающий 250 руб. за посетителя в любой день
• Дети-инвалиды и 1 сопровождающий 250 руб. за посетителя в любой день
• Ветераны ВОВ 250 руб. за посетителя в любой день
• Герои РФ и СССР 250 руб. за посетителя в любой день
• Члены многодетных семей 250 руб. за посетителя в любой день
• Инвалиды 2-й группы 250 руб. за посетителя в любой день Обратите внимание на то, что специальная цена по льготным тарифам предоставляется только в кассах Москвариума в день посещения при предъявлении документа, подтверждающего льготу.

13. Можно ли забронировать билет?

Услуга бронирования билетов не предусмотрена, но есть несколько удобных способов покупки билетов: можете обратиться в кассы Москвариума, купить билет через терминал, расположенный у касс, или через сайт tickets.moskvarium.ru

14. У меня нет пластиковой карты, как я могу купить билет?

Вы можете приобрести билет в кассах Москвариума с помощью наличных.

15. Я могу приобрести комбинированный билет на Шоу и в Аквариум на сайте www.moskvarium.ru?

При единовременной покупке билетов на Шоу и в Аквариум, цена билета в Аквариум составит 500 рублей. Вы можете приобрести комбинированный билет как в наших кассах, так и на сайте tickets.moskvarium.ru. Для приобретения билета через сайт, необходимо сначала выбрать «дату, время и место» на Шоу, и нажать кнопку «купить». После этого появится «всплывающее окно» с предложением купить «БИЛЕТ В АКВАРИУМ ЗА 500 РУБЛЕЙ!». Необходимо нажать кнопку «согласен». Далее, оплата билета проходит в стандартном порядке.

16. Я оплатил билеты, но они не пришли на почту, что делать?

Пожалуйста напишите об этом на почту tickets@moskvarium.ru указав ФИО, телефон и Email который вы указывали в заказе.

17. Могу ли я оплатить билеты на сайте платежной картой «Мир»?

Да, Вы можете оплатить билеты картой платежной системы «Мир».

18. Купил билеты в Москвариум, но не могу посетить в конкретный день. Могу я вернуть или обменять билеты?

Это возможно, полные правила возврата и обмена билетов по ссылке moskvarium.ru/ru/rules

19. Где я могу посмотреть правила посещения Москвариума?

Полные правила посещения Москвариума можно посмотреть по ссылке tickets.moskvarium.ru/rules/

20. Есть ли в Москвариуме камера хранения?

Нет, камера хранения не предусмотрена. Вы можете оставить вещи в гардеробе Москвариума — правила работы гардероба можно посмотреть по ссылке tickets.moskvarium.ru/rules/

21. Могу ли я использовать штатив для фото/видео съёмки?

Да.

22. Можно ли передвигаться по Москвариуму в инвалидной коляске?

В Москвариуме создана безбарьерная среда для людей с ограниченными возможностями, при возникновении затруднений обратитесь к сотрудникам на стойках информации.

23. Я выбрал (отметил) места на Шоу на вашем сайте, но не успел оплатить. Почему сейчас эти места недоступны?

Если Вы отметили места на схеме зала на сайте, но не оплатили, они остаются заблокированными в течение 30 минут, по окончании этого времени места снова станут доступны для покупки.

24. Почему у вас везде написано кОсатки, если правильно пишется кАсатки?

Согласно правилам написания: кОсатка — морское млекопитающее, отряда китообразных, подотряда зубатых китов, семейства дельфиновых; кАсатка — птица из рода настоящие ласточки; в более узком смысле — деревенская ласточка.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите нам: info@moskvarium.ru